信用事業のご案内・商品説明　　JA道央 貯金利率表　　JAカード(一体型)　　JAネットバンク　　らくらくキャッシュ

手数料一覧　　店舗・ATMの案内　　住宅ローン返済シミュレーション　　マイカーローン返済シミュレーション

金融円滑化に向けた取組み

平成22年1月25日 　ＪＡ道央（代表理事組合長　松尾道義）は、農業および地域金融における円滑な資金供給を最も重要な社会的役割の一つと位置づけ、その実現に向けて取組んでおります。 　今般、下記のとおり、金融円滑化にかかる取組みの基本的方針を制定し、取組み体制を強化いたしました。 　当ＪＡでは、この方針に基づきまして、お客さまからのご相談等にはより一層丁寧な対応を心掛けてまいります。 　1　金融円滑化にかかる基本的方針 当ＪＡ道央（以下、「当ＪＡ」といいます。）は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、「当ＪＡの最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当ＪＡの担う公共性と社会的責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め、取組んでまいります。 当ＪＡは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めます。 当ＪＡは、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。 また、役職員に対する研修等により、上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。 当ＪＡは、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、お客さまの経験等に応じて、説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。 　また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。 当ＪＡは、お客さまからの、新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談、要望及び苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。 中小企業者等金融円滑化法への対応 (1)農業事業者、中小事業者および住宅ローンご利用のお客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めてまいります。 (2)当ＪＡは、その際、他の金融機関や日本政策金融公庫、住宅金融支援機構、農業信用基金協会、企業再生支援機構、事業再生ＡＤＲ等との緊密な連携を図るよう努めてまいります。 　また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。 金融円滑化管理に関する体制について 当ＪＡは、お客さまからの上述のような申込みに対し、円滑に措置をとることが出来るよう、必要な体制を整備いたしております。 具体的には、 (1)組合長以下、関係役職員で構成する「コンプライアンス委員会」にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。 (2)常務理事を「金融円滑化管理責任者」として、当ＪＡ全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。 (3)本・支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し、各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。 当ＪＡは、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性および有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。 　2　金融円滑化の実施に向けた体制の強化 当ＪＡは、本方針を適切に実施するため、以下のとおり体制を強化しております。 (1)適切な金融円滑化管理態勢を確立するため、金融円滑化管理要領を策定いたしました。 (2)お客さまからの相談等に対して迅速かつ適切に対応するため、金融円滑化管理責任者・金融円滑化管理担当者・金融円滑化管理責任部署を設置し、金融円滑化に向けた体制を強化いたしました。 (3)金融円滑化に関する役職員の教育・研修等の実施により資質向上に努めます。 　3　金融円滑化にかかる苦情・相談窓口の設置 【ご相談窓口】　午前9:00～午後4:00 お客様がお借入れになられている各店舗へご相談ください 店舗名 所在地 相談窓口 電話番号 北広島支店 北広島市中央1丁目2番1号 金融課 011-372-3133 西部支店 北広島支輪厚中央5丁目8番地7 011-376-2501 大曲支店 北広島市大曲中央2丁目1番地1 011-376-2505 江別支店 江別市6条8丁目1番地 金融課 011-382-4112 五丁目支店 江別市元江別本町1番地3 011-381-4111 野幌支店 江別市野幌町33番地の1 金融課 011-382-2433 大麻支店 江別市大麻中町26番地の12 011-386-8037 本店 恵庭市島松仲町2丁目10番1号 金融課 0123-36-8223 相生支店 恵庭市相生町61番地 0123-33-5848 千歳支店 千歳市高台5丁目1番15号 金融課 0123-23-5800 祝梅支店 千歳市弥生1丁目2番1号 0123-22-4401 東千歳支店 千歳市東丘824番地の69 0123-21-3111 ※貸出条件変更等に係るご意見・苦情については、金融部金融推進課にてお受けいたします。（電話番号：0123-36-0601） 　4　中小企業者等の事業改善または再生のための支援にかかる体制 金融円滑化責任部署を中心に経営改善または再生のための支援について真摯に取組むとともに、役職員の資質向上に努めます。

]]> tag:www.ja-dowoh.com,2010://1.383 2010-01-25T06:28:47Z 2010-02-01T00:26:27Z

信用事業のご案内・商品説明　　JA道央 貯金利率表　　JAカード(一体型)　　JAネットバンク　　らくらくキャッシュ

手数料一覧　　店舗・ATMの案内　　住宅ローン返済シミュレーション　　マイカーローン返済シミュレーション

金融円滑化に向けた取組み

開催時間：午前10時00分～午後4時00分 本　　　店 2月20日（土） 2月21日（日） 相生支店 2月 7日（日） 2月21日（日） 2月28日（日） 千歳支店 2月 6日（土） 2月13日（土） 2月20日（土） 2月21日（日） 2月27日（土） 祝梅支店 2月20日（土） 2月21日（日） 北広島支店 2月20日（土） 2月21日（日） 大曲支店 2月21日（日） 五丁目支店 2月20日（土） 2月21日（日） 野幌支店 2月20日（土） 2月21日（日） 大麻支店 2月20日（土） 2月21日（日） ※ 掲載以外にも相談会を開催しておりますので、お近くの支店にお問い合わせください。 ※ 平日のご相談やお電話でも詳しい内容のご確認が可能です。お気軽にどうぞ！

]]> tag:www.ja-dowoh.com,2010://1.382 2010-01-06T05:32:35Z 2010-02-25T05:57:13Z

広報どうおうTOPICS　2010年新年号UP！

dowoh

●年末年始営業時間

日頃、ＪＡ道央をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 年末年始の営業を下記の通りとさせていただきますので、よろしくお願い致します。 ※表の中で、○印は通常営業、×印は休業です。 12/29 (火) 12/30 (水) 12/31 (木) 1/1 (金) 1/2 (土) 1/3 (日) 1/4 (月) 1/5 (火) 本所 支所事務所 ○ ○ × × × × × ○ 営農センター ○ ○ × × × × × ○ 園芸資材店 整備工場 ＪＡオート ○ ○ × × × × × ○ 金融窓口 共済窓口 ○ ○ × × × × ○ ○ 北広島給油所 千歳給油所 恵庭給油所 ○ ○ 午後5時 閉店 × × × ○ ○ Ａコープ西部店 ○ ○ 午後3時 閉店 × × × × ○ Ａコープ江別店 ○ ○ 午後4時 閉店 × × × ○ ○ Ａコープ江北店 Ａコープ中恵庭店 ○ ○ 午後3時 閉店 × × × ○ ○ Ａコープ東千歳店 ○ 午後4時 閉店 × × × × × ○ Ａコープ新千歳空港店 年中無休 年末の休日営業日 　恵庭給油所／12月27日(日) 　Ａコープ西部店／12月21日(月)、12月28日(月) 　Ａコープ江北店・Ａコープ中恵庭店／12月20日(日)、12月27日(日) 　Ａコープ江別店／12月13日(日)、12月20日(日)、12月27日(日) 年末年始の休業期間中の 事故対応 　事故受付：ＪＡ共済事故受付センター(365日 24時間対応) 　連絡先0120-258931 (フリーダイヤル) 年末年始のＡＴＭ稼働時間 　年末／12月31日(木) 9：00～17：00まで 本店／北広島支店／千歳支店／江別支店／五丁目支店／野幌支店、以外の支店は休業とさせていただきます。 　年始／1月4日(月)より通常稼動 ホクレン油機サービス 　ホクレン輪厚セルフ給油所／年中無休(営業時間 7:00～22:00) 　ホクレン江別セルフ給油所／年中無休(営業時間 6:00～23:00) 　ホクレン野幌セルフ給油所／年中無休(営業時間 7:00～22:00) 　配送油受付0120-238414 (フリーダイヤル)につきましては、31日～ 　翌3日まではお取り次ぎできません。